FAQ
Ordini e prevendita
Ho ordinato in prevendita: quando arriva?
A dicembre, in tempo per le feste. La prevendita è aperta fino al 20 ottobre 2026 e sconta il 20% sul prezzo di listino: si ordina adesso e si riceve quando i lievitati escono dal laboratorio.
Posso annullare un ordine?
Sì, entro 3 ore dall’acquisto, scrivendo a info@costadelcilento.com con il numero dell’ordine. Dopo l’ordine è già entrato in lavorazione e non si può più fermare.
Spedizione e ritiro
Quanto costa la spedizione?
10 euro a prodotto. Sopra i 100 euro di ordine la spedizione è gratuita.
Quanto ci mette ad arrivare?
L’ordine viene affidato al corriere entro 24 ore dalla conferma. Da lì la consegna richiede circa 72 ore lavorative.
Sono stime dei corrieri. Nelle isole minori, nelle località di montagna e sotto Natale può volerci qualche giorno in più.
Posso ritirare in laboratorio invece di farmelo spedire?
Sì. Il laboratorio è in Via Campo Eminente 12 a Bellizzi, in provincia di Salerno. Il giorno e l’ora si concordano su WhatsApp al +39 352 089 5145.
Resi e problemi con l'ordine
Posso restituire un panettone se non mi piace?
No. Panettoni, pandori e dolci freschi si deteriorano rapidamente, e per questi il diritto di recesso di 14 giorni non si applica (articolo 59 del Codice del Consumo). Lo stesso vale per le confezioni personalizzate con biglietto o marchio aziendale. Se invece il prodotto arriva rovinato o sbagliato, è un’altra cosa: vedi la domanda qui sotto.
E se arriva danneggiato o non è quello che avevo ordinato?
Scrivici entro 48 ore dalla consegna, via email a info@costadelcilento.com o su WhatsApp al +39 352 089 5145. Servono il numero dell’ordine, due righe su cosa è successo e qualche foto del pacco e del prodotto.
Ti proponiamo la sostituzione oppure il rimborso completo, spedizione compresa. Non devi rispedire niente: il prodotto danneggiato resta a te. Se sotto Natale i tempi non bastano per una nuova spedizione, passiamo direttamente al rimborso.
Se il pacco ti sembra rovinato già alla consegna, firma il documento del corriere scrivendo “accetto con riserva” e il motivo. Ci aiuta a chiudere la pratica con il corriere.
Quando ricevo il rimborso?
Entro 14 giorni da quando te lo confermiamo, sullo stesso metodo di pagamento che hai usato. I tempi di accredito poi dipendono dalla tua banca o da PayPal.
I prodotti
Che formati ci sono?
I panettoni sono in due formati, 1 kg e 500 g. Il pandoro classico solo da 1 kg.
Quanti gusti avete?
Dieci panettoni più il pandoro classico.
Il tradizionale, per chi a Natale vuole quello. Poi rucola bio con pere e limone di Amalfi IGP, zafferano con pesca e cioccolato Akan, fico bianco con cannella e cioccolato bianco Alpi, albicocca e cioccolato Ecuador, rocher con zeste di mandarino, cocco ed espresso, arancia e cioccolato bianco Alpi, foresta nera, mirtillone.
Chi li fa?
Lo chef Matteo Sangiovanni e la sua brigata, nel laboratorio di Bellizzi (SA).
Perché costa più di un panettone del supermercato?
Perché è un’altra cosa. I nostri lievitati sono fatti a mano nel laboratorio di Bellizzi, con lievitazione lenta, e la quantità che esce in una settimana è quella che riesce a fare una brigata di pasticceri. Se cercate il prezzo più basso sullo scaffale, non siamo noi.
Aziende e regali
Fate confezioni regalo personalizzate?
Potete contattarci per farci comprendere le vostre esigenze e da 50 pezzi in su e con il dovuto anticipo possiamo immaginare delle lavorazioni personalizzate.
Vendete a negozi, ristoranti e aziende?
Sì. Per rivenditori, negozi di alimentari, bar, ristoranti, hotel e aziende selezionate lavoriamo su contatto diretto, con condizioni concordate caso per caso.
Il modo più veloce per iniziare è scrivere su WhatsApp al +39 352 089 5145 presentandoci la vostra realtà. Per Natale conviene sentirci a ottobre, non a metà dicembre.