I nostri dolci sono prodotti freschi, fatti a mano e spediti pochi giorni dopo la lavorazione. Per questo non possiamo riprenderli indietro una volta consegnati. Se però un prodotto arriva rovinato, sbagliato o diverso da quello che hai ordinato, lo sostituiamo o ti rimborsiamo.

Qui sotto trovi cosa fare in ogni caso.

Diritto di recesso

Panettoni, pandori, colombe e gli altri dolci da forno sono beni che si deteriorano rapidamente. Per questi prodotti il diritto di recesso di 14 giorni non si applica, come previsto dall’articolo 59, lettere d) ed e), del Codice del Consumo.

Non si applica nemmeno ai prodotti personalizzati su tua richiesta, per esempio le confezioni con biglietto o marchio aziendale (articolo 59, lettera c).

Se il prodotto arriva danneggiato o non corrisponde all’ordine

Scrivici entro 48 ore dalla consegna, via email a info@costadelcilento.com o su WhatsApp al +39 352 089 5145. Indicaci:

• il numero dell’ordine;
• cosa è successo, in poche righe;
• una o più foto del pacco e del prodotto.

Se il pacco ti sembra rovinato già alla consegna, firma il documento del corriere scrivendo “accetto con riserva” e il motivo. Ci aiuta a chiudere la pratica con il corriere.

Dopo aver visto le foto ti proponiamo la sostituzione del prodotto oppure il rimborso completo, spese di spedizione comprese. Non devi rispedirci nulla: il prodotto danneggiato resta a te.

Nel periodo di Natale, se i tempi per una nuova spedizione non bastano ad arrivare prima delle feste, ti proponiamo direttamente il rimborso.

Resta valida la garanzia legale di conformità prevista dagli articoli 128 e seguenti del Codice del Consumo.

Annullare un ordine

Puoi annullare l’ordine senza costi finché non è entrato in lavorazione: entro 3 ore dall’acquisto. Scrivici a info@costadelcilento.com indicando il numero dell’ordine.

Dopo questi termini l’ordine non si può più annullare.

Come e quando ricevi il rimborso

Il rimborso arriva sullo stesso metodo di pagamento che hai usato per l’ordine, entro 14 giorni dal giorno in cui ti confermiamo la sostituzione o il rimborso. I tempi di accredito dipendono poi dalla tua banca o da PayPal.

Ordini per aziende e rivenditori

Per gli ordini di aziende, negozi e distributori valgono le condizioni concordate nel preventivo.

Chi siamo e come contattarci

Costa del Cilento Srl, Via Campo Eminente 12, 84092 Bellizzi (SA). Partita IVA 06292970651.

Email info@costadelcilento.com, telefono e WhatsApp +39 352 089 5145.